HP Instant Support Enterprise Edition

HP Instant Support Enterprise Edition (ISEE) es una plataforma de soporte remoto segura para servidores empresariales y dispositivos de almacenamiento. El software de cliente HP ISEE se instala en cada dispositivo admitido que esté cubierto por el contrato de soporte de HP. Los clientes controlados por ISEE establecen comunicación directamente con el centro de soporte de HP a través del servidor de seguridad o del servidor proxy Web para facilitar información sobre incidentes de hardware al centro de soporte de HP a fin de obtener soporte reactivo. También se recaba información sobre el sistema que se puede utilizar para prestar soporte proactivo.

Resumen de cambios

Esta nueva versión de ISEE Client presenta soluciones a anomalías y unas cuantas mejoras de características. Para obtener detalles, consulte el sitio web Hardware Support Services - ISEE Training and Documentation en http://www.hp.com/learn/isee.

Repercusión

No hay ninguna repercusión.

Compatibilidad

Antes de habilitar o de configurar ISEE, compruebe que ha recabado la información necesaria y satisfecho todos los requisitos descritos someramente en el capítulo uno y el apéndice A del documento HP Instant Support Enterprise Edition Client Installation and Upgrade Guide, que se facilita en http://www.hp.com/learn/isee. Tenga en cuenta que HP ISEE sólo se admite en servidores, no en estaciones de trabajo HP-UX.

Habilitación de ISEE. ISEE se instala en un estado deshabilitado. Para habilitar el cliente, complete los pasos siguientes:

En el archivo /etc/rc.config.d/hpservices.conf, cambie el valor de START_TUNER de 0 a 1.
En el archivo /etc/rc.config.d/rstemsListener, cambie el valor de RST_LISTENER de 0 a 1.
Ejecute /sbin/init.d/hpservices start.
Ejecute /sbin/init.d/rstemsListener start.

Configuración de ISEE . El proceso de configuración de ISEE se documenta en la sección titulada «Configuring ISEE after an Individual Installation» del documento HP Instant Support Enterprise Edition Client Installation and Upgrade Guide. Se facilita información adicional sobre ISEE y los servidores HP-UX en el apéndice A.

Rendimiento

No se tiene constancia de ningún problema de rendimiento.

Documentación

Se facilita información sobre ISEE, incluido el documento HP Instant Support Enterprise Edition Client Installation and Upgrade Guide, en http://www.hp.com/learn/isee. Para obtener una lista completa de sistemas operativos y dispositivos de hardware admitidos por ISEE, consulte la página web de productos admitidos por ISEE en http://www.hp.com/hps/hardware/hw_products.html.

Obsolescencia

No aplicable.