HP Instant Support Enterprise Edition (ISEE) est une plate-forme
de support à distance sécurisée destinée
aux serveurs d’entreprise et aux périphériques
de stockage. Le logiciel client HP ISEE est installé sur
tous les périphériques supportés faisant
l’objet d’un accord de support HP. Les clients
contrôlés par ISEE communiquent directement avec
le Centre de support HP via le pare-feu et/ou le serveur proxy Web
afin de communiquer les informations relatives aux incidents matériels
et de permettre à celui-ci d’entreprendre une
action corrective. En outre, les informations relatives au système
sont enregistrées et peuvent être utilisées
en vue d’un support préventif.
Récapitulatif
des modifications |
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Cette nouvelle version du logiciel ISEE Client intègre
certaines corrections et quelques améliorations de fonctionnalités.
Pour plus de détails, reportez-vous au site Web Hardware
Support Services - ISEE Training and Documentation à l’adresse
suivante : http://www.hp.com/learn/isee.
Impact |
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Aucun impact n’a été identifié.
Compatibilité |
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Avant d’activer ou de configurer ISEE, vérifiez
que vous possédez toutes les informations nécessaires
et que votre système correspond à toutes les exigences
mentionnées au chapitre 1 et à l’annexe
A du HP Instant Support Enterprise Edition Client Installation and
Upgrade Guide, disponible sur le Web à l’adresse
suivante : http://www.hp.com/learn/isee. Notez que HP ISEE n’est pris en charge que
sur les serveurs, pas sur les stations de travail HP-UX.
Activation
de ISEE. Lors de son installation, ISEE est désactivé.
Pour activer le client, procédez comme indiqué ci-après :
Dans le fichier
/etc/rc.config.d/hpservices.conf modifiez la valeur de START_TUNER de 0 à 1.
Dans le fichier /etc/rc.config.d/rstemsListener modifiez la valeur de RST_LISTENER de 0 à 1.
Exécutez la commande
/sbin/init.d/hpservices start.
Exécutez la commande
/sbin/init.d/rstemsListener start.
Configuration
de ISEE. Le processus de configuration de ISEE est décrit
dans la section intitulée « Configuring ISEE after
an Individual Installation » du HP Instant Support
Enterprise Edition Client Installation and Upgrade Guide.
Vous trouverez également des informations complémentaires
sur ISEE et les serveurs HP-UX à l’annexe A.
Performances |
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Aucun problème de performances n’est actuellement
identifié.
Documentation |
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Vous trouverez des informations sur ISEE et notamment le document HP
Instant Support Enterprise Edition Client Installation and Upgrade
Guide, à l’adresse suivante : http://www.hp.com/learn/isee. Pour connaître la liste complète
des systèmes d’exploitation et des périphériques
matériels pris en charge par ISEE, consultez la page Web
des produits pris en charge par ISEE à l’adresse
suivante : http://www.hp.com/hps/hardware/hw_products.html.
Obsolescence |
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Sans objet.
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