HP Instant Support Enterprise Edition (ISEE) est
une plate-forme de support à distance sécurisée
destinée aux serveurs d’entreprise et aux périphériques
de stockage. Le logiciel client HP ISEE est installé sur
tous les périphériques supportés faisant
l’objet d’un accord de support HP. Les clients
contrôlés par ISEE communiquent directement avec
le Centre de support HP via le pare-feu et/ou le serveur
proxy Web afin de communiquer les informations relatives aux incidents
matériels et de permettre à celui-ci d’entreprendre
une action corrective. En outre, les informations relatives au système sont
enregistrées et peuvent être utilisées
en vue d’un support préventif.
À compter de la version de septembre 2005 de HP-UX 11i v1,
ISEE est fourni uniquement comme produit installé par défaut
dans les environnements d’exploitation HP-UX 11i v1.
Ce produit figurait précédemment sur les supports
Support Plus.
Récapitulatif
des modifications |
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À compter de la mise à jour de septembre
2005 de HP-UX 11i v1, ISEE version A.03.95 inclut
HP Runner. Runner est un outil de contrôle de
disponibilité destiné aux systèmes Hp-UX
et utilisant le cadre ISEE pour renvoyer les données de
disponibilité à HP à des fins
d’information et de SAV, selon le niveau du contrat.
Impact |
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Aucun autre impact que ceux indiqués ci-dessus n’a été identifié.
Compatibilité |
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Avant d’activer ou de configurer ISEE (Instant Support
Enterprise Edition), vérifiez que vous possédez
toutes les informations nécessaires et que votre système
correspond à toutes les exigences mentionnées
dans le HP Instant Support Enterprise Edition
Client Installation and Upgrade Guide, disponible sur
le Web à l’adresse suivante : http://www.hp.com/learn/isee.
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 | REMARQUE : HP Instant Support Enterprise Edition est pris
en charge uniquement sur les serveurs, pas sur les stations de travail
HP-UX. |
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Activation
de ISEE. Lors de son installation, ISEE est désactivé.
Pour activer le client, procédez comme indiqué ci-après :
Dans le fichier /etc/rc.config.d/hpservices.conf modifiez la valeur de START_TUNER de 0 à 1.
Dans le fichier /etc/rc.config.d/rstemsListener modifiez la valeur de RST_LISTENER de 0 à 1.
Exécutez la commande
/sbin/init.d/hpservices start.
Exécutez la commande
/sbin/init.d/rstemsListener start.
Configuration
de ISEE. Le processus de configuration d’ISEE est décrit
dans le document HP Instant Support Enterprise
Edition Client Installation and Upgrade Guide.
Le composant de disponibilité HP Runner
est installé avec ISEE mais n’est pas activé. Pour
activer HP Runner, exécutez la commande suivante
en tant qu’utilisateur root :
at -f /opt/runner/bin/retry now
Performances |
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Aucune amélioration des performances et aucune dégradation
des performances n’ont été identifiées.
Documentation |
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Vous trouverez des informations sur ISEE et notamment le document HP Instant Support
Enterprise Edition Client Installation and Upgrade Guide, à l’adresse
suivante : http://www.hp.com/learn/isee.
Pour connaître la liste complète des systèmes
d’exploitation et des périphériques matériels
pris en charge par ISEE, consultez la page Web des produits pris
en charge par ISEE à l’adresse suivante : http://www.hp.com/hps/hardware/hw_products.html.
Obsolescence |
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Sans objet.
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