已知问题和变通办法

问题是什么？在 NT 上，映射图和树形结构显示的可能有所不同。

如果用户尝试快速连续地定位许多不同群集、节点和程序包，则映射图和树形结构可能不会同步。如果在该过程中又断开了连接，即使在重新建立连接之后，在树形结构中选定的位置也可能不会与映射图中停留的位置相符。

变通办法是什么？单击“back（后退）”按钮，直至映射图和树形结构一致为止。然后从树形结构或映射图中选择群集、节点或程序包。这将是新映射图中的突出显示点。创建此新映射图将会删除映射图历史中所有不相符的映射图。

问题是什么？当单击右键获得弹出菜单时，可能会中断映射图的选择。

如果用右键快速连续地单击映射图上的许多群集、节点和（或）程序包，则映射图可能会显示选中多个对象。

变通办法是什么？左键单击映射图的背景以消除映射图中选择项的突出显示。

问题是什么？某进度消息无法定位。

处理了管理命令之后，ServiceGuard Manager 可直接显示来自 ServiceGuard 的进度消息。ServiceGuard 不会对这些消息进行定位，ServiceGuard Manager 只可转换每次管理操作的开始消息和结束消息。中间消息仅以英文显示。

变通办法是什么？没有变通办法。

问题是什么？ 在 NT 上，您可能会看到“Illegal Access Violation”消息，这是一个 Java 故障 (Sun bug ID 4479199)。ServiceGuard Manager 可能会随着出现此消息而崩溃：# HotSpot Virtual Machine Error :EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION# Error ID :4F530E43505002CC

变通办法是什么？没有变通办法

问题是什么？映射图在同一窗口中同时显示了两种不同的映射图。

刷新过程中，如果使用“back（后退）”和“forward（前进）”按钮，则可能会导致映射图受到损坏。在报告的特定事项中，标题栏会同时混合显示“All discovered clusters”和“All nodes and packages in cluster xxx”消息。

变通办法是什么？变通办法是单击“back（后退）”按钮，直至您看到未损坏的映射图为止。然后从树形结构或映射图中选择一个群集、节点或程序包作为新映射图的突出显示点。创建新映射图将会删除映射图历史中所有被损坏的映射图。

为避免此问题，请查看屏幕右下角的倒计时轮询计时器。如果轮询正在进行（如蓝色循环箭头所示）且就要进行刷新，则请等待至完成刷新后才使用映射图历史。

问题是什么？SMN 的属性页可给出整个群集的状态，而不是以节点为单位的状态。

系统多节点程序包的属性页给出的是在群集范围内 UP（向上）或 DOWN（向下）的状态。如果程序包在任一节点上都明显是向下的，则该程序包一定在所有节点处都向下。但是，可以短时间内在单个节点上启动或暂停一程序包，这种情况不会在 ServiceGuard Manager 中显示出来。

变通办法是什么？没有变通办法。

问题是什么？在极少数测试场合中，当改变了树形结构中的选择之后，映射图中未绘制出此变化。

变通办法是什么？更改树形结构的突出显示点，然后再将其改回。映射图将会重新绘制。

问题是什么？断开连接后很久才出现出错对话框。断开连接后，连接状态将如实地表明状态，但是在再次尝试刷新数据失败之前，不会显示出报告问题的对话框。

变通办法是什么？如果无法了解连接状态，则请单击“Refresh（刷新）”按钮。

问题是什么？无故障切换节点的程序包会显示警告消息。即使它们未配有故障切换节点，同样也会显示警告消息。

程序包没有故障切换时，ServiceGuard Manager 会显示警告消息。但是，某些节点被配置为仅有一个节点，且不会进行故障切换。例如，OPS 程序包通常配置为没有故障切换节点。

在映射图中，程序包将有一个黄色边框，且该边框内有一个无故障切换标记。另外，这将使群集也带有黄色边框和该标记。

此连续不断的警告情况将使您忽视群集中其他程序包的问题。如果出现节点问题，则群集通常会有一个黄色边框。不过，在群集已有黄色边框的这种情况下，您看不到群集图标中的变化。

变通办法是什么？如果群集内有单节点程序包，则请使该群集的映射图始终保持打开状态，以便您可查看其他程序包或节点是否出现问题。

问题是什么？即使程序包未配有故障切换节点，这些未配有备用故障切换的程序包也显示出警告消息。ServiceGuard OPS Edition 群集配置为仅在一个节点上运行。在映射图上，群集通常带有一个黄色边框和一个无故障切换的警告标记。

警告消息试图表明程序包因不再有可故障切换到的节点而丢失其高可用性。因为　OPS 程序包配置为仅在一个节点上运行，所以警告消息变得没有任何意义。

因为警告消息是向上传播的，因此程序包状态还会导致该群集始终带有一个黄色边框和一个无故障切换标记。在 All-Clusters（全群集）视图中，该群集看上去像一直都有问题。

变通办法是什么？没有变通办法，除非使 OPS 群集的映射图始终保持打开状态。使用此方法，您可以查看各个程序包的状态。

问题是什么？暂停节点之前，ServiceGuard Manager 可能会报告一个错误的要暂停的程序包数。正确的报告数量包括规则程序包的数量（可以在映射图上看到它们），但它却还计算出系统多节点程序包的数量（在映射图上看不到它们）。

变通办法是什么？应该意识到暂停一个节点将会影响在其上运行的所有用户程序包，但不会影响系统多节点程序包。Cluster Properties（群集属性）中列出了系统多节点程序包，且仅可在群集级别上管理这些程序包。

问题是什么？如果您单击左键，然后右键单击映射图中的群集对象，树形结构会展开多个群集。

根据设计，如果您在映射图中选择了一个节点或程序包，就应该能够在树形结构中看到该对象。如果有必要，树形结构应该扩展，以便您能够看到该对象。

如果您用左键单击树形结构中的一项以选择它，则树形结构将展开。如果您随后用右键单击另一节点或程序包（如，要获得菜单），则所作选择将会改变。关闭菜单时，所选择项的突出显示将回复到原值，所作的右击选择将被记住。稍后，如果通过右键单击映射图以获得新菜单，则等于通知树形结构必须显示所记住的选项。如果看不到记下的选项，则树形结构将展开。

变通办法是什么？通过单击群集名称左侧的小图框来折叠树形结构中不想要的部分。

问题是什么？管理消息的字序经常颠倒。某些硬编码消息仅是用英文编写的。它们将变量名插入只能用英文理解的句子中。如果单词顺序不是按照英文排列的，则翻译出来的词非常混乱。

变通办法是什么？没有变通办法。

问题是什么？在 Linux 上，日文版的联机帮助会以方框的形式显示连字符。

变通办法是什么？没有变通办法。这只会影响美观，但是要注意这种情况，以免出现混淆。

问题是什么？ServiceGuard Manager 界面停止与服务器之间的交互操作。

在极大的负荷下，ServiceGuard Manager 偶尔看上去会的确与后端失去了联系。没有报告任何出错消息，旋转徽标仍然旋转，且 GUI（图形用户界面）响应用户操作，但轮询倒计时却没有变化。

变通办法是什么？重新启动 ServiceGuard Manager。