疑難排解 PPU 軟體

若為 HP-UX

若 PPU 軟體無法作用，請執行下列命令：

/usr/sbin/swverify T2351AA

swverify 命令會確認：

是否已安裝 PPU 軟體
PPU 系統至公用程式計量器的連接是否正常

此外，您可執行下列個別步驟以疑難排解您的 PPU 系統：

執行下列命令，確認您的 PPU 系統已安裝 PPU 軟體：
/usr/sbin/swlist | grep T2351AA
您應會見到如下的輸出內容：
T2351AA B.11.23.07.02 HP-UX Pay Per Use (PPU)
若未得到正確的輸出內容，請參閱「安裝 PPU 軟體」，以取得安裝 PPU 軟體的詳細資訊。
執行下列命令，確認已配置 PPU 系統可與公用程式計量器通訊，且與 HP 的連線運作正常：
/usr/sbin/ppuconfig -t
您應會見到如下的輸出內容：
與公用程式計量器的雙向溝通成功。
若未得到正確的輸出內容，請參閱「配置 PPU 軟體」，以取得配置公用程式計量器的詳細資訊。
造訪 PPU 入口網站，並驗證分區的測試使用量報告是否張貼在入口網站上 (若需詳細資訊，請參閱「PPU 入口網站」)。
執行下列命令，確認 ppud 協助程式是否執行：
/usr/bin/ps -e | grep ppud
您應會見到 ppud 處理程序正在執行。若未見到該處理程序，則請參閱「確認 PPU 代理程式正在執行」。
檢查 /var/adm/syslog/syslog.log syslog 檔案是否出現 ppud 錯誤。
確認未刪除執行檔和配置檔，且許可權的設定正確，如表 5-1 中所列。
表 5-1 PPU 的執行檔和配置檔
檔案許可權
/usr/sbin/ppuconfig
500
/usr/lib/libppu.sl (PA-RISC) 或 /usr/lib/hpux64/libppu.so
(Integrity 系統)
500
/usr/lbin/ppud
500
/etc/ppu/ppu_config
500
/etc/ppu/ppuclient.pem
500
步驟 6 所提及的檔案若遺失或損毀，請重新安裝 PPU 軟體。若需詳細資訊，請參閱「安裝 PPU 軟體」。
確認核心驅動程式 diag2 是否已建至核心程式。
確認是否已安裝 WBEM 隨附軟體 B8465BA (1.05 版或更新版，若為 HP-UX 11i v2 上的 PA-RISC 系統則為 2.0 版或更新版)。
確認已安裝 nPartition provider 隨附軟體 NPar (B.11.23.01.03 版或更新版，僅適用於 HP-UX 11i v2)。
確認公用程式計量器軟體為 7.3 版或更新版。
若為 HP-UX 11i v1 系統，請確認是否已安裝必要的 11i v1 修補程式。若需詳細資訊，請參閱「HP-UX 11i v1 上，PPU 所需之修補程式」。

若為 Windows Server 2003

若 Windows PPU 系統遇到問題，應先參閱 Windows 的「應用程式事件檢視器」，查看是否有與問題相關的特定錯誤訊息 (按一下開始>控制台>系統管理工具>事件檢視器，並按兩下系統和 (或) 應用程式)。

此外，您可執行下列個別步驟以疑難排解您的 Windows PPU 系統：

遵循「在 Windows 系統上確認 PPU 的安裝和功能」說明的程序，確認是否已正確安裝 PPU 軟體，並已配置可與公用程式計量器進行通訊。
執行下列命令，確認已配置 PPU 系統可與公用程式計量器通訊，且與 HP 的連線運作正常：
C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\ppu\ppuconfig -t

您應會見到如下的輸出內容：
Round trip communication with the utility meter succeeded.
若未得到正確的輸出內容，請參閱「配置 PPU 軟體」，以取得配置公用程式計量器的詳細資訊。
造訪 PPU 入口網站，並驗證分區的測試使用量報告是否張貼在入口網站上 (若需詳細資訊，請參閱「PPU 入口網站」)。
開啟 Services.msc，亦稱為服務小應用程式 (applet)。搜尋「HP Pay Per Use」，或開啟命令視窗，鍵入 sc query ppuservice 並按下 Enter。若未列出 PPU 服務，則需如「安裝 PPU 軟體」所述安裝 PPU 軟體。
確認「管理者群組」及本機系統帳號對 PPU 目錄擁有完整的讀寫權限。
檢查 Windows 事件檢視器中是否有 PPU 相關的任何錯誤訊息。選取「控制台」後接著選取「系統管理工具」和「事件檢視器」。在事件檢視器視窗中按一下「應用程式」，接著搜尋來源欄位是否有與「PPUService」相關的事件。
確認 PPU 安裝目錄 (C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\ppu) 中存在下列檔案：
- ppuconfig.exe
- ppuservice.exe
- ppu_config
  (若因為某種原因遺失此檔案，則可執行 ppuconfig 命令重新建立它，並使用 -m 選項指定公用程式計量器；使用 -s 選項指定系統識別碼)
- ppuclient.pem
  (此為 PPU 特定的 SSL (Secure Socket Layer，安全資料傳輸層) 憑證，與公用程式計量器伺服器的通訊需要此 SSL)
若任一檔案遺失或損毀，請重新安裝 PPU 軟體。若需詳細資訊，請參閱「安裝 PPU 軟體」。
確認 WMI nParProvider 服務正在執行。按一下 開始>控制台>系統管理工具> Services.msc ，掃描清單以找出服務，並確認其狀態為「已啟動」。或可由命令視窗執行「 sc query wminparprovider」命令，並確認服務正在執行。輸出內容應如下：
C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\ppu>sc query wminparprovider SERVICE_NAME: wminparprovider TYPE :10 WIN32_OWN_PROCESS STATE :4 RUNNING (STOPPABLE, PAUSABLE, IGNORES_SHUTDOWN) WIN32_EXIT_CODE :0 (0x0) SERVICE_EXIT_CODE :0 (0x0) CHECKPOINT :0x0 WAIT_HINT :0x0
檢查公用程式計量器軟體為 7.3 版或更新版。
檢查是否已安裝 Baseboard Management Controller Driver (HP Health Driver)。WMI nParProvider 元件需要此裝置驅動程式以提供 MP 和 nPartition 上執行之作業系統間的通訊路徑。

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