版本的修補程式與修正程式

問題為何？在 Serviceguard 管理員 A.04.00 版和 A.04.02 版的「叢集配置」畫面中，取消選取備用的介面後，則無法再重新選取該備用介面。

如何解決？目前無解決方案。

問題為何？新增 套件且重新刷新時，可能會出現日誌視窗，指出發生內部錯誤。

如何解決？您可忽略此內部錯誤。請按下日誌視窗的繼續按鈕，並繼續使用 Serviceguard 管理員。

問題為何？使用者斷線後重新連線階段作業時，階段作業的灰框會消失再重新出現。若使用者立即按下重新出現的叢集物件，則會造成 assertion 例外。

如何解決？assertion 錯誤會建立一個日誌對話視窗，遇到此問題時您可以按一下繼續按鈕再開始作業。

問題為何？若試圖檢視在 COM 的 /etc/hosts 檔案中沒有項目的叢集，則會發生錯誤，下列即為錯誤範例：

7836: Failed to get storage information: Warning: Unable to
determine an IP address for epic15: 1. Error: Node chooyu is
refusing Serviceguard communication. Please make sure that
the proper security access is configured on node chooyu
through either file-based access (pre-A.11.16 version) or
role-based access (version A.11.16 or higher) and/or that
the host name lookup on node chooyu resolves the IP address
correctly. Failed to gather configuration information.
7836: Syntax error in SQL query "select containeeId as id
from SGClusterVolumeGroupContainment where containerId =
"SGCluster:1078858874"" (result clause)

如何解決？請參閱 JAGaf45963。所有可能為階段作業伺服器的節點，以及可在 Serviceguard 階段作業中找到的節點，在其 /etc/hosts 檔案中都必須有對方的網路，包含專屬子網路。

問題為何？Serviceguard 管理員持續執行 24 小時後，當使用者試圖儲存時，Java 會發出 Null Pointer Exception。

如何解決？目前無解決方案。請重新啟動 Servicegard 管理員。

問題為何？問題在於亞洲環境碼別中，解除安裝程式面板的文字過小而難以閱讀，會影響安裝程式的可用性。

如何解決？目前無解決方案。

問題為何？HP-UX 上的 Serviceguard 管理員 A.04.02 版中，繁體中文的字型過小而難以閱讀。

如何解決？欲增加 HP-UX 系統上繁體中文的 Serviceguard 管理員字型大小，請遵循下列指示。[請注意，完成解決方案時，雖然字型會變大，但您可能需增加視窗大小以完整見到管理員畫面上的所有按鈕。]

問題為何？Linux 上的 Serviceguard 管理員 A.04.02 版中，繁體中文的字型過小而難以閱讀。

如何解決？目前無解決方案。請在 Windows 或 HP-UX 管理站上安裝並使用 Serviceguard 管理員。

問題為何？HP-UX 系統上的亞洲環境碼別會發生此問題。線上輔助說明系統包含列印命令，當您按下列印命令時，對話框可讓您選取配置的印表機裝置。在 C 環境碼別中，列印服務視窗會正確顯示這些配置的列印裝置；在亞洲環境碼別中，則會出現「device」字樣。

如何解決？將文字複製並貼到編輯器視窗中，再列印該文字檔。

問題為何？為了重複的緣故，Serviceguard 命令會使用系統所有可用的網路與 Serviceguard 協助程式通訊，包括叢集 ASCII 檔中未列出的已配置介面。為授權這些通訊，Serviceguard 必須能將來源 IP 位址解析成有效的主機名稱。有效的主機名稱包含叢集中的每個節點，及叢集外需與叢集內節點通訊的任何節點，包括 Serviceguard 管理員中的階段作業伺服器 COM 節點。

Serviceguard 無法確認訊息的來源位址已授權，且無法將來源 IP 位址解析成有效的主機名稱時，會發生權限問題。權限問題的實際症候會視將進行的作業而異。下列為 syslog.log 中會見到的訊息範例：

Dec  1 13:13:45 sly cmclconfd[15227]: WARNING: User root
from ip address 10.8.1.131 does not have privileges to
access this node. Either they are coming from a node without
enhanced security or somebody may be attempting 
un-authorized access to this system.

如何解決？為避免發生權限問題，所有已授權節點的所有介面都必須定義在叢集內所有節點的 /etc/hosts 檔案中。所有可能作為階段作業伺服器之節點的所有介面，以及階段作業中所有可能含括的節點，都必須共用對方的所有介面定義。主機的名稱服務切換規則必須設為檔案，其後為任何其他使用的來源，如 DNS、NIS，或 LDAP。

下列為 hosts 檔案範例：

15.145.162.131   gryf.uksr.hp.com        gryf
10.8.0.131       gryf.uksr.hp.com        gryf
10.8.1.131       gryf.uksr.hp.com        gryf
10.8.2.131       gryf.uksr.hp.com        gryf
15.145.162.132   sly.uksr.hp.com         sly
10.8.0.132       sly.uksr.hp.com         sly
10.8.1.132       sly.uksr.hp.com         sly
10.8.2.132       sly.uksr.hp.com         sly
15.145.162.67    bit.uksr.hp.com         bit
10.30.8.8        bit.uksr.hp.com         bit
15.145.162.69    bot.uksr.hp.com         bot
10.30.8.7        bot.uksr.hp.com         bot

下列為 /etc/nsswitch.conf 的主機項目範例：

hosts: files [NOTFOUND=continue] dns 

問題為何？ 命令行引數的說明有兩處錯誤：

如何解決？使用 sgmgr 命令時，請使用本文件。若需相關資訊，請參閱線上援助頁 (1M)。

問題為何？ 事件瀏覽器可能會錯誤陳述 SNMP 子代理程式已關閉，而設陷處理未設定，即使它們為啟用狀態，且回報新的事件。

如何解決？ 請遵循下列步驟：

後端邏輯為：

附註：若狀態已為「設陷處理已設定」，則前端 GUI 看不到在後端取消設定設陷處理目的地。若是這種情形，請斷線後再重新連線。

Serviceguard 管理員使用 snmp 事件通知和輪詢確認使用者能取得最新的資料。即使 snmp 代理程式於後端當掉，輪詢應可在略微延遲的情況下重新刷新資料，視使用者可自訂的輪詢間隔設定而定。

問題為何？B.0.3.01 版以前的 COM 版本可能會顯示錯誤的 HP-UX 叢集鎖定資訊，因為它可能不支援找尋鎖定LUN。COM (Cluster Object Manager，叢集物件管理員) 為 Serviceguard 的元件。

如何解決？若在 Linux 叢集中使用鎖定 LUN，請昇級至 COM B.03.01 版或更新版。COM (Cluster Object Manager，叢集物件管理員) 為 Serviceguard 的元件。若需相關資訊，請參閱
http://docs.hp.com/hpux/ha -> Serviceguard 的文件。

問題為何？請勿隱藏結構樹。若按下對話框以移除「檢視」功能表的「結構樹」勾號，則叢集圖和結構樹會變成一片空白，且無法重新啟用。

如何解決？請勿隱藏結構樹，否則必須關閉 Serviceguard 管理員並開啟新的應用例。

問題為何？解除安裝 Serviceguard 管理員後，它仍顯示在功能表上。若按一下 Serviceguard 管理員，會顯示「Error 404 not found」。

如何解決？目前無解決方案。

問題為何？在已安裝 SIM (Systems Insight Manager) 的 linux 機器上安裝 SG 管理員時，使用者可能會看到下列錯誤訊息：

# rpm -Uvh sgmanager-A.04.00.00-1.product.redhat.i386.rpmPreparing... ########################################### [100%]
file /opt/hpwebadmin/lib/sgmgrLauncher.properties from install of 
sgmanager-A.04.00.00-1 conflicts with file from package 
hpsim-C.04.01.00.00R41_QA9-1 
file /opt/hpwebadmin/lib/sgmgrLauncher_ja.properties from install of 
sgmanager-A.04.00.00-1 conflicts with file from package 
hpsim- C.04.01.00.00R41_QA9-1 
file /opt/hpwebadmin/webapps/sgmgr/WEB-INF/web.xml from install of 
sgmanager-A.04.00.00-1 conflicts with file from package 
hpsim-C.04.01.00.00R41_QA9-1 
file /opt/hpwebadmin/webapps/sgmgr/sgmgrLauncher.jsp from install of 
sgmanager-A.04.00.00-1 conflicts with file from package 
hpsim-C.04.01.00.00R41_QA9-1

打算以 Serviceguard 管理員檔案取代 hpsim 套件檔案。

如何解決？無視警告訊息，強迫取代檔案。

rpm -i --replacefiles sgmanager-A.04.00.00-1.product.redhat.i386.rpm

問題為何？System Insight Manage 支援 Windows 2003 伺服器，但是 Serviceguard 管理員則否。

如何解決？在其支援的其中一種平台上安裝 Serviceguard 管理員。

問題為何？Serviceguard 管理員未完整地與 OVO 8.0 版整合。找不到工具，不過您仍可手動安裝其他的功能。OVO 8.0 版包括 NNM 7.1 版，且安裝 NNM 7.1 版功能無任何問題 (OVO 6.0 版或 7.0 版不會發生這個問題)。

如何解決？利用 swinstall 安裝 Serviceguard 管理員時，機器上若已安裝 OVO 8.0 版，使用者便會看到已安裝 NNM-UX (和/或 NNM-JPN-UX) 檔案集。OVO 8.0 版提供 SG mib 與 SG snmp 事件範本。您需手動執行下列步驟，方能在 OVO 中顯示 SGMgr 圖示與啟動程式功能表項目：

以使用者 opc_adm 的身份註冊 SGMgr 應用程式。

cd /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/ui/registration/C/ opc_adm/
sbin/ln -fs ../../../../../../../registration
/C/sgmgr.arf ./sgmgr.arf

若安裝日文版的 OVO 8.0：

cd /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/ui/registration /ja_JP.SJIS/opc_adm/
sbin/ln -fs ../../../../../../../ registration/ja_JP.SJIS/sgmgr.arf ./sgmgr.arf

但是 OVO 8.0 版不提供 SG OVO 工具。目前本版無安裝 SG OVO 工具的替代方案。

問題為何？您無法利用 Serviceguard 管理員建立名稱帶有井字號 (#) 字元的叢集。「cluster#27」即為一例。系統可能不接受其他的文數字字元。

按一下「套用」，便會收到內部錯誤訊息 (「Null pointer exception」)。在「操作日誌」中，於「Operation Completed」後，會看到如下所示的訊息：「Error: Missing '{' in Component definition」。

如何解決？嘗試建立名稱為文數字字元的叢集。若使用其他鍵盤字元，請仔細檢查日誌檔。

問題為何？某些可存取性快捷鍵無法在繁體中文、簡體中文、韓文，或日文中運作。

如何解決？目前無解決方案。若需快捷鍵，請安裝英文版。

問題為何？配置時，若使用萬用字元設定所有節點的節點成員，便會在新增叢集節點時遇到問題。

如何解決？在套件配置畫面上，移除「所有節點」星號萬用字元。選取清單內的所有節點逐個新增，然後再增加新節點。進行其他變更前，請確認已將配置與控制命令集新增至新節點。

問題為何？接受所有文數字字元作為套件名稱，但是無法使用鍵盤上大部份的其他字元 (若需確實的清單，請參閱「配置套件」的「說明」主題)。

套件似乎會新增，但若選取結構樹或叢集圖中的套件，即產生連線錯誤。若欲開啟套件或其叢集的屬性，亦會出現錯誤訊息。

如何解決？套件名稱中，切勿使用任何列出的特殊字元。現有的套件若含有這些特殊字元，除非變更其名稱，否則無法透過 Serviceguard 管理員進行配置。

問題為何？叢集節點的區域網路卡擁有多個 IP 位址，且位址分屬不同的子網路時，便會發生此問題。若其中一個 IP 位址的子網路指定為受監視，則兩個子網路皆顯示在受監視子網路的清單內。IPv6 位址尤其容易發生此種情形。

如何解決？目前無解決方案。

問題為何？問題有下列兩種：

如何解決？解決方案有下列兩種：

問題為何？使用「引導模式」並讓 Serviceguard 管理員自動建立控制命令集時，會發生此問題。若輸入內含引號的服務命令 (如
/usr/bin/X11/xclock -title "My Xclock")，會在轉移命令時忽略引號。

套用命令集後，/etc/cmcluster/<pkgName>/<pkgName>.sdf.sh 中的目標控制命令集會包括如後所示的內容：
SERVICE_CMD[0]="/usr/bin/X11/xclock -title My Xclock"

如何解決？若透過「引導模式」建立控制命令集，切勿在服務命令中使用引號。

問題為何？檢查儲存設備狀態的逾時可能無法作用。開啟「屬性」時，Serviceguard 下達 ioscan 以尋找磁碟的狀態。叢集內若有損壞的磁碟，便會長時間 (可能超過一個小時) 在網路頁籤上看到「請稍候」。Serviceguard 管理員似乎已懸滯，實際上，未回傳狀態要求前不會逾時。執行另存新檔命令時亦會發生此問題。

如何解決？若在另存新檔後或是在屬性的「網路」頁籤等待一段長時間時，請自命令行利用 ioscan 或是透過 SAM 檢查磁碟。長度若為零，即表磁碟毀損。

問題為何？Serviceguard 管理員允許配置衝突或冗餘角色，尤其是在使用萬用字元的情況下。例如，您可能能配置 node1 ANY_USER 的「管理」角色，接著是 node1 user1 的「監視」角色。由於 user1 包含在 ANY_USER 內，因此不應允許此配置。

如何解決？檢查您的角色，確認無冗餘或衝突的情況。

問題為何？一旦 Serviceguard 管理員找到叢集，它會忽略任何其他具有相同名稱的叢集。例如，想像一個具有叢集名稱 node1 與 node2 的子網路，另一個子網路具有名稱為 clus1 的叢集，其成員為 nodeX 與 nodeY。

此情況並不常見，因為 Serviceguard 堅持其環境內的叢集名稱必須為獨一無二的。但是，階段作業伺服器可能可以看到無法相互看到對方的叢集，若是看得到，它便會在找尋期間顯示遇到的第一個 clus1，並忽略另一個叢集。

如何解決？目前無解決方案。

問題為何？Serviceguard 管理員不會阻止您同時開啟兩個配置畫面。若在兩個畫面內均輸入變更，而以為僅有一個，則不能「套用」您預期的配置。

如何解決？目前無解決方案。

問題為何？若在「說明搜尋」視窗內輸入兩個以上 s 的字串 (ss、sss 等)，便會出現錯誤訊息。已知為 Javahelp 的瑕疵，會造成 NullPointerException。

如何解決？目前無解決方案。

問題為何？有時當使用 ReflectionX 在 SuSE Linux 上由遠端啟動 Serviceguard 管理員時，會發生例外 (SuSE Linux 僅支援英文版)。

如何解決？此為 Java Runtime Environment 的問題，目前無解決方案。重試時通常即可成功。

問題為何？定時問題造成「選項」->「歡迎」對話框設定不同步的行為，情形如下：

如何解決？目前無解決方案。

問題為何？繁體中文 HP-UX 上的 Java 效能不佳。

如何解決？HP 建議在繁體中文的 HP-UX 上安裝 Serviceguard 管理員前，先執行 Java Out-Of-The-Box 工具修改核心程式參數。請參閱
http://www.hp.com/products1/unix/java/java2/outofbox/ infolibrary/release_notes_java_oob.html。

問題為何？在安裝程式的授權合約視窗內顯示一個可勾選的單選按鈕，以確認使用者同意授權條款；但因文字太小以致其中文無法閱讀。

如何解決？請記住，第一個按鈕為預設選取的「本人接受授權合約條款」；第二個按鈕則為「本人不接受授權合約條款」。

問題為何？安裝韓文、簡體中文和繁體中文時，安裝程式的第一個窗格中顯示一個本地語言選項的下拉式功能表。所有語言旁的按鈕均顯示為「OK」；該按鈕應已本地化但實際上卻不然。

如何解決？欲繼續安裝，請按一下「OK」。

問題為何？在 HP-UX 上執行非英文版的 SGMgr 時，無法在輸入文字框中看到非英文的字元。程式可讀取這些字元但使用者看不到。此狀況發生在「警示」：「搜尋」和「說明」：「查找」文字欄位內。

如何解決？由於電腦在白色背景上顯示白色字元，因此無法看到字元。請自 HP-UX 工具列的 CDE 外型式樣管理者 (Style Manager) 設定系統的顏色。請選擇黑色前景的顏色設定，如 Alpine 或 Wheat。

問題為何？非英文介面中，鍵盤助憶字 (mnemonic) 以括號內有底線的字母來表示；亦即，按下該字母的同時按住 Alt 鍵即可存取該項目。部份翻譯誤置該底線。

如何解決？即使該底線畫在字中間，但仍以括號內的字母作為 Alt 鍵的快捷鍵。

問題為何？若嘗試以使用者名稱連線，但是密碼欄位為空白時，則連線按鈕會維持灰掉的狀態。

如何解決？目前無解決方案。切勿使用空白密碼。

問題為何？您無法使用 Enter 鍵啟用警示對話框內的應用按鈕。

如何解決？利用滑鼠按一下該按鈕，或是利用 tab 鍵移到該按鈕以選取它，再利用 Return 鍵啟用該按鈕。

問題為何？工具列與「狀態」標題列上的「警示」圖示反應「警示」頁面的「顯示叢集」過濾程式，而非「搜尋」過濾程式。

如何解決？目前無解決方案。

問題為何？處理管理命令時，Serviceguard 管理員會顯示直接來自
Serviceguard 的進度訊息。Serviceguard 並未本地化這些訊息，且
Serviceguard 管理員僅能翻譯每個管理作業訊息的開始與結束，至於其間的訊息只能以英文表示。

如何解決？目前無解決方案。